Educación continua

Gerencia Estratégica de Servicios de TI

Los servicios tecnológicos deben estar respectivamente alineados con el plan estratégico de TI y de la organización. Para esto existen una serie de procesos que permiten a los tomadores de decisiones, definir qué se debe hacer a futuro, visualizando las necesidades de mercado y proponiendo nuevas estrategias de servicios. Es fundamental que los departamentos de TI tengan debidamente formalizado su portafolio de servicios, su gestión financiera de servicios, y los procesos de relaciones con el cliente, entre otros. Este curso profundizará en cómo se podrá lograr ese alineamiento de forma exitosa.

 
 
 


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