Educación continua

Introducción a la Gestión de Servicios de TI

El curso tiene como objetivo introducir a todos los participantes a los modelos de referencia de gestión de servicios (CMMi-SVC ©, ISO 20000 ©, ITIL ©), en donde se abordan los temas relacionados con el ciclo de vida del servicio, desde que éste se concibe hasta el proceso de mejora continua, pasando por el diseño, implantación y operación. Permite tener una visión general de los procesos necesarios para la adecuada administración de los servicios tecnológicos. 

 
 
 


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