Este es un programa que forma personal capacitado en habilidades y destrezas para desempeñarse como operadores bilingües de call center, modalidad que ha tomado fuerza en los últimos años en nuestro país. El estudiante recibe una serie de cursos que han sido seleccionados cuidadosamente y que le permitirán ejecutar sus labores con criterios de eficacia y eficiencia, de manera que pueda incorporarse al mercado laboral en un tiempo relativamente corto.

Perfil Ocupacional

El graduado del Técnico en Operador Bilingüe de Call Center de ULACIT, podrá desempeñarse, entre otros, en los siguientes puestos:

· Operador de call center en empresas de bienes y servicios.

· Asistente de un departamento de mercadeo.

· Asistente de un departamento de ventas.

· Ejecutivo de telemercadeo.

· Encargado de dar seguimiento a bases de datos para diferentes empresas.

Plan de estudios

Laboratory I
Reading Novice Low
Writing and Grammar Novice Low
Listening Novice Low
Speaking Novice Low
Reading Novice Mid
Writing and Grammar Novice Mid
Listening Novice Mid
Speaking Novice Mid
Laboratory II
Reading Novice High
Writing and Grammar Novice High
Listening Novice High
Speaking Novice High
Vocabulary Building
Reading Intermediate Low
Writing and Grammar Intermediate Low
Listening Intermediate Low
Speaking Intermediate Low
American Culture and Idiomatic Expressions
Reading Intermediate Mid
Writing and Grammar Intermediate Mid
Listening Intermediate Mid
Speaking Intermediate Mid
Telephone Courtesy
Reading Intermediate High
Writing and Grammar Intermediate High
Listening Intermediate High
Speaking Intermediate High
Call Center Customer Relationship Management
Reading Advanced Low
Writing and Grammar Advanced Low
Listening Advanced Low
Speaking Advanced Low
Call Center Operations and Management
Reading Advanced Mid
Writing and Grammar Advanced Mid
Listening Advanced Mid
Accent Neutralization
Call Center Human Resources Management
Field Trip 1
Field Trip 2
Field Trip 3
Field Trip 4

Información sobre la carrera (pdf)

Plan de estudios (pdf)

Guía de horarios (pdf)